Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

Отзывы

Клиенты компании Provide Support работают на разных рынках и в разных отраслях по всему миру. Они пользуются нашими услугами, потому что понимают, что онлайн консультант повышает качество взаимоотношений с клиентами и обеспечивает рост доходов, повышение известности торговой марки и сокращение расходов на продажи и поддержку.

Организации, приведенные ниже, используют онлайн чат Provide Support ® на своих сайтах. Мы благодарны им за то, что они поделились своим мнением о наших услугах и разрешили нам опубликовать их комментарии на этой странице.

  • "Решение Provide Support очень помогло нам увеличить продажи. Наши клиенты высоко ценят возможность связаться с нашими координаторами проектов, чтобы убедиться, что мы не "роботы" (по их словам) и что мы можем сразу же отвечать на их вопросы в письменном виде (а не обмениваться электронными письмами в ожидании ответа). Мы, в свою очередь, высоко ценим возможнось удобного и быстрого общения с клиентами. Это уменьшает количество электронных писем, проходящих через наши серверы, и позволяет нам действовать быстро, а не ждать завершения обмена письмами, который может занять много часов.

    Каждый раз, когда мы общаемся с клиентом, мы получаем письменную запись о разговоре, что также помогает нам отслеживать выполнение многих наших проектов.

    Это решение не только очень полезно в деятельности нашей компании, занимающейся исследованиями и написанием докладов, но также отличается большим удобством и мы постоянно используем его в каждодневной работе. Консоль оператора открывается сразу же при включении компьютера, поставить чат на ожидание можно в любую секунду, а навигация по консоли очень проста и удобна. За считанные секунды мы можем увидеть, где находятся наши клиенты, узнать их адреса электронной почты, узнать, кто посещает наш сайт и получить много другой полезной информации. Во всем этом нам помогает простая и удобная консоль.

    С консолью у нас была только одна проблема, и она была связана с нашим упущением – компания Provide Support обновила свой продукт, а мы не обновили код на сайте, и это вызвало небольшие сложности. Однако нам не пришлось долго беспокоиться! За пять минут общения в чате с операторами Provide Support мы узнали причину проблемы и возможности ее решения. Получение помощи в решении таких проблем никогда не было таким легким!

    Наши координаторы проектов превратились из скептиков в уверенных приверженцев Provide Support. Чат реального времени ускоряет работу, и решение Provide Support позволяет нам легко и быстро общаться с клиентами. Мы рекомендуем Provide Support всем интернет-компаниям, которые стремятся улучшить взаимодействие с клиентами (и увеличить доходы)".

    Анна Попиларц
    директор
  • "С тех пор, как мы начали использовать чат поддержку для нашего сайта, нашим пользователям это очень понравилось, что в свою очередь, привело к росту конверсий. Решение чата от Provide Support позволило нашим агентам чата эффективно общаться с нашими клиентами, увеличивая тем самым прибыль нашей организации."

    Deirdre Ryan
    Online Marketing Manager
  • "У нас семейный бизнес, который связан с производством рамочек для фотографий, памятных папок и упаковок для подарков. Для продаж мы используем множество сайтов. У каждого сайта есть своя аудитория и они адаптированы под наших партнёров и дистрибьюторов, а также под конечных пользователей. Возможность связаться с представителем нашей компании в режиме онлайн стала основным залогом нашего успеха. Наш опыт показывает, что чат даёт клиентам почувствовать реальное общение с продавцом, как в обычном магазине, где общение проходит лицом к лицу.

    Наши онлайн магазины работают круглосуточно и нам важно, чтобы клиентам было удобно совершать покупки. При разработке и поддержке сайта у нас иногда складывается впечатление, что пользователям всё понятно и просто, т.к. мы постоянно работаем с нашими продуктами и всё знаем. Однако, если мы начинаем регулярно получать похожие запросы, мы стараемся сразу же добавить информацию на сайт или внести нужные изменения, чтобы клиентам было всё понятно.

    При выборе программного обеспечения для онлайн консультанта мы рассматривали различные варианты. Мы остановили свой выбор на Provide Support, потому что помимо функции онлайн консультанта, мы получили такую полезную функцию, как кобраузер."

    Kevin Hughes
    Менеджер по продажам
  • "Мы начали пользоваться сервисом providesupport.com в прошлом году и через пару месяцев купили подписку с большим количеством операторов, т.к. чат на нашем сайте стал очень популярен. Вскоре стало очевидно, что веб-чат стал не только необходимым элементом общения с клиентам, но и что им доставляет удовольствие общаться и обсуждать стоматологические вопросы с нашей командой.

    Функции готовых ответов и передачи файлов оказались очень полезными для нас, они помогают экономить наше время и силы. Благодаря именно этим функциям наша поддержка в реальном времени оказалась более эффективной, чем телефон и электронная почта.

    Онлайн чат позволяет завоевать доверие наших посетителей и отсюда возрастает шанс того, что они запишутся на консультацию. И, принимая во внимание цену на установку внутречелюстного имплантанта, чат реального времени Provide Support показывает высокий процент окупаемости.

    Мы считаем, что благодаря веб-чату, количество запросов от посетителей заметно вырастает."

    Agnes Tuba
    Director