В этом видеоуроке, вы получите рекомендации о том, как оператор клиентской поддержки может наилучшим образом справиться с основными ключевыми моментами разговора в живом чате. Это видео будет информативным как для специалистов службы поддержки начального уровня, так и для профессионалов.
Это всегда не легко - сказать клиенту «нет» и при этом продолжить разговор в позитивном ключе. В этом видеоуроке вы получите 8 полезных советов о том, как отказать клиенту, не подорвав доверие к себе и своей компании.