Provide Support ® и другие системы для онлайн чата на сайте
| Характеристика | Provide Support (любой пакет) | Bold Chat (базовый пакет) | LivePerson Pro | Zopim Advanced |
|---|---|---|---|---|
| Лицензирование и цены | ||||
| Цена на оператора за месяц | $15.00 | $9.00 | $109.00 | $25.00 |
| Цена на оператора за год | $99.00 | $99.00 | $1,308.00 | $240.00 |
| Скидки на большее число операторов, начиная с 3-х | до 65% |  | до 20% | |
| Поддержка нескольких сайтов |  | | | |
| Основание для расчета цены | количество профилей операторов | количество операторов, одновременно находящихся в сети | количество операторов, одновременно находящихся в сети | количество профилей операторов |
| Пробный период | ||||
| Срок ознакомительного периода | 10 дней | 10 дней | 7 дней | 14 дней |
| Ограничения ознакомительного периода | нет | 2 онлайн оператора одновременно | некоторый функционал недоступен | нет |
| Общие характеристики | ||||
| Бесплатное удаление брендинга для любой подписки | | | | |
| Автоматическое определение статуса чата | | | | |
| Возможность для оператора приглашать посетителей в чат | | | | |
| Автоматизированные приглашения в чат | | | | |
| Шифрование сеансов чата | | | | |
| Запись чата | | | | |
| Готовые сообщения | | | | |
| Поддержка восточных языков (правостороннее письмо) для оператора и посетителя | | | только в чат мессенджере | |
| Возможность для оператора открывать страницы у посетителя | | | | |
| Функция передачи файла, доступная посетителям и операторам | | | | |
| Использование смайликов | | | | |
| Автоматическое распознавание URL-адресов и адресов эл. почты для оператора и посетителя | | | | |
| Уведомление "участник печатает" для оператора и посетителя | | | | |
| Интеллектуальные методы распределения вызовов | | | | |
| Со стороны посетителя | ||||
| Дополнительные поля на предчатовой форме, чтобы узнать больше данных о пользователе до начала чата | | | | |
| Дополнительные поля для формы опроса, чтобы узнать мнение пользователя после чата | | | | |
| Дополнительные поля для формы "Отправки сообщений" | | | | |
| Настраиваемая форма приглашения в чат | | | | |
| Настраиваемый вид окна чата | | | | |
| Возможность отображать фотографию оператора и приветственное сообщение в окне чата, чтобы сделать чат более индивидуальным | | | | |
| Переводы на любой язык сделают окно чата более удобным для посетителей из вашей страны | | | | |
| Отправка записей из чата на адрес эл. почты, указанный посетителем | | | | |
| Печать текста чата со стороны посетителя | | | | |
| Включение/выключение звука со стороны посетителя | | | | |
| Защита от блокировщиков всплывающих окон | | | | |
| Со стороны оператора | ||||
| Загружаемая консоль оператора для Windows | | | Java консоль | |
| Загружаемая консоль оператора для Mac OS | | | Java консоль | |
| Загружаемая консоль оператора для Linux | | | | |
| Мультиплатформенная веб-консоль оператора | | | Java консоль | |
| Состояние консоли "Нет на месте", не дающее принимать новые вызовы в чат | | | | |
| Возможность приглашать в чат дополнительных операторов и переключать чат между операторами | | | | |
| Чат между операторами | | | | |
| Вохможность обрабатывать несколько сеансов чата одновременно | | | | |
| Звуковые нотификации о новых звонках, сообщениях и т.д. | | | | |
| Визуальные нотификации о новых звонках, сообщениях и т.д. | | | | |
| Модуль проверки орфографии, позволяющий избежать ошибок в сообщениях посетителям | 100+ языков | 5 языков | 18 языков | браузерная |
| Мониторинг сайта | ||||
| Мониторинг сайта в реальном времени | | 2,500 посетителей в месяц | | |
| Данные посетителей - IP-адрес, браузер/ОС, текущая страница, история навигации | | | | |
| Данные посетителей - местоположение | | | | |
| Данные посетителей - локальное время | | | | |
| Графическое представление страны посетителя, ОС/браузера, поисковой системы для мгновенного получения всей нужной информации | | | | |
| Обнаружение ключевых слов источника ссылки и поисковой системы | | | | |
| Географическая карта, показывающая, откуда к вам приходят посетители | | | | |
| Возможность передавать переменные через сценарии на сайте в систему мониторинга | | | | |
| Статистка трафика сайта | ||||
| Данные о посещениях с подробной информацией о каждом посетителе | | | | |
| Графики - общее число посетителей | | | | |
| Графики - среднее время на сайте и среднее число посещённых страниц | | | | |
| Графики - местоположение посетителей, операционная система, браузеры, наиболее популярные страницы и т.д. | | | | |
| Ключевые слова и данные об источниках, с которых пришли на сайт | | | | |
| Возможность выбрать отчётный период | | | | |
| Экспорт данных | | | | |
| Интеграция с сайтом | ||||
| Стандарная кнопка чата, размещённая в определённом месте на сайте | | | | |
| Кнопка чата, привязанная к определённому месту относительно окна браузера | | | | |
| Код поддерживает обычные и защищенные страницы | | | | |
| Код для электронных писем | | | | |
| Код для сайтов, не поддерживающих JavaScript | | | | |
| Возможность отображения различных кнопок чата на разных сайтах, страницах или в разных местах одной страницы | | | | |
| Возможность отображения текстовых ссылок на чат вместо кнопок чата | | | | |
| Возможность мониторинга сайтов без отображения кнопок чата/ссылок | | | | |
| Поддержка | ||||
| Круглосуточная тех поддержка в чате | | | | |
| Toll-free поддержка по телефону | | | | |
* Информация на этой странице является актуальной на 25 февраля 2013 г. При обнаружении расхождений напишите на адрес .