Быстрый и мощный
Все версии сервиса Provide Support содержат одинаковый полный набор функций. Отличается лишь количество операторов.
Быстрый и мощный
Все версии сервиса Provide Support содержат одинаковый полный набор функций. Отличается лишь количество операторов.
Безопасный
Мы защищаем вашу информацию - для обмена сообщениями и отсылки записей чата используется зашифрованный канал.
Мультидоменный
Вы можете добавить кнопку чата на любое количество сайтов, а ваши операторы могут принимать любое количество обращений в чат без доплат.
Лучшее обслуживание
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и добавлением новых функций. А наша служба поддержки доступна круглосуточно.
Простая интеграция
Независимо от используемой CMS (Magento, Shopify, Wix, WordPress, Joomla или любая другая), вы сможете легко добавить онлайн чат на ваш сайт.
Гарантия возврата денег
У нас прозрачная система оплат. Если в течении 30 дней после первого платежа вы решите прекратить использование онлайн чата, мы вернем деньги.
Да, абсолютно все имеющиеся функции онлайн консультанта доступны в течение бесплатного пробного периода. Вы можете создать любое количество профилей агентов, добавить кнопку живого чата на несколько доменов и использовать весь функционал без ограничений.
В настоящее время, для окна онлайн консультанта доступен 41 язык. Если нужный вам язык не указан в настройках вашей учетной записи, пожалуйста, сообщите нам об этом. Приложение агента чата для настольных ПК в настоящее время доступно на: английском, немецком, китайском и русском языках.
Веб приложение для агентов, в настоящее время, доступно на: английском, немецком, французском, китайском и русском языках.
Наш веб-сайт и панель управления учетной записью доступны на: английском, немецком, французском, испанском, бразильском португальском, японском, китайском и русском языках.
Вам необходимо вставить код кнопки чата в исходный код вашего сайта. Вы можете найти наши коды кнопок чата на странице «Учетная запись/Коды кнопки чата» в вашей учетной записи. Кроме того, вы можете ознакомиться с нашими руководствами по интеграции.
По истечении бесплатного пробного периода, логины ваших операторов будут заблокированы, и вы не сможете больше взаимодействовать с вашими клиентами в чате. Однако, мы не удаляем учетные записи, все ваши настройки будут сохранены без изменений, и вы можете активировать свою учетную запись в любое время.
Чтобы восстановить свой пароль, перейдите по нашей ссылке для восстановления пароля. Если вы не можете вспомнить имя своей учетной записи, обратитесь за помощью в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов через онлайн-консультант.
По умолчанию во всех новых учетных записях включено безопасное соединение. Эту функцию можно включить или отключить на странице «Настройка учетной записи/Подключение» в вашей учетной записи.
Мы отправляем записи чат сессий и офлайн-сообщения по зашифрованному каналу. Мы не храним их на наших серверах. Шифрование происходит во время передачи с нашего сервера на почтовый сервер клиента.
Вы можете добавить согласие на конфиденциальность в свой предварительный опрос и в офлайн-форму и скрыть данные посетителей из записей чата и мониторинга посетителей в реальном времени.
Да, мы предлагаем подробную статистику по работе ваших агентов а также информацию о посещении страниц вашего сайта и страницах, на которых была нажата кнопка живого чата.
Да, мы предлагаем блокировщик IP-адресов, в котором вы можете блокировать отдельные IP-адреса, диапазоны IP-адресов и домены. Вы также можете указать разрешенные домены и отфильтровать клиентов по регионам.
Да, вы можете отправлять приглашения в чат из своего приложения для агентов. Если вы хотите автоматически привлекать внимание посетителей вашего веб-сайта, вы можете включить всплывающую подсказку (eye catcher), которая будет отображаться на вашем веб-сайте рядом с кнопкой живого чата, в зависимости от ее положения на странице вашего веб-сайта.
Да, вы можете добавлять туда любое количество полей и создавать настраиваемые раскрывающиеся списки. Также можно настроить возможность пропустить опрос перед чатом и перейти в чат сразу после нажатия кнопки.
Да, вы можете запросить аннулирование вашей учетной записи в любое время. Если вы новый клиент, мы предлагаем 30-дневную гарантию возврата денег. Это означает, что мы вернем первый платеж в течение первых 30 дней после расчетного периода, если вы не удовлетворены нашим сервисом.
Мы принимаем кредитные/дебетовые карты и платежи UnionPay, а также PayPal, Alipay и биткойны. Также возможна оплата банковским переводом, чеком США или ACH.
У нас нет никаких скрытых или дополнительных комиссий. Все функции доступны в любом тарифном плане. Мы предлагаем стандартные ежемесячные и годовые пакеты для 1, 3 и 10 профилей агентов, а также корпоративные планы для более чем 10 профилей.
Вы можете приобрести дополнительные профили агентов в любое время в течение расчетного периода. Сумма, оставшаяся на балансе вашего аккаунта в день обновления, будет вычтена из стоимости вашего нового пакета подписки. Новый расчетный период начнется со дня обновления.
Автоматическая оплата для платежей по картам и PayPal включена по умолчанию. Если вы хотите, чтобы мы не списывали средства с вашей карты автоматически, обратитесь в нашу круглосуточную службу поддержки клиентов в чат. Автоматическую оплату PayPal вы можете отключить в своей учетной записи PayPal.
Да, мы предлагаем приложения для Android и iPhone. Ваши операторы могут установить их на свои мобильные устройства и использовать для общения с клиентами в пути или просто отслеживвать чаты, если нужно отойти от своего компьютера.
Да, ваши агенты могут одновременно входить в приложение для ПК и мобильное приложение. Это удобно, чтобы можно было продолжать следить за чатами, в случае необходимости покинуть рабочее место на время. Также можно установить наше приложение для ПК на любое количество компьютеров и подключиться к агентскому приложению из дома.
Наше веб-приложение поддерживает все функции, необходимые для удобного общения в чате. Однако, приложение для ПК более стабильно и поддерживает такие функции, как: скриншоты, гибкие уведомления в чате, вкладку геолокации, а также дает возможность настроить внешний вид вкладки Посетителя с результатами мониторинга.
Вы можете вести столько чатов, сколько сможете, мы не ограничиваем количество чатов на одного агента. В нашей системе возможно автоматическое закрытие чатов, в которых посетитель покинул беседу. Вы можете включить эту опцию на странице «Настройка учетной записи/Управление чатами».
Тысячи бизнесов по всему миру используют наш онлайн консультатнт в своих службах поддержки
Северная Америка
"Мы высоко ценим ваши услуги. Они помогли нам значительно улучшить наши бизнес-процессы. Это еще один способ индивидуального общения с клиентами. Ваше качество обслуживания просто потрясающее".
"Provide Support's on-line chat software has opened up a great new way for customers and prospects to get in touch with us and have their questions answered right away."
"...our department uses this feature to assist approximately 1,400 customers a year. Our customers have remarked on enjoying the ease of access that this chat feature provides..."
Европа
"Our experience, as a company, with Provide Support, so far is excellent!!! We have received excellent treatment whenever we needed to contact Provide Support. Keep up the good work!!!"
"...The live chat system is now an integral tool for our customer service team and for our customers and allows us to offer just another way of getting in touch and communicating. We have recommended ProvideSupport to other organisations..."
"In Mpcshop we are using Provide support from more than 10 years. It is part of our working tools and we can not imagine not to have it. We find it very useful expecially to communicate with customers of other languages."
Азия
"As a proud customer of Provide Support since the past few months, I think your service is ABSOLUTELY FANTASTIC! I couldn't have really asked for more. Keep up the good work!"
Африка
"Provide Support's software is well-designed, and it does a vital job to help us keep instant contact with our valued clients globally. Provide Support is a reliable service provider that never fails to deliver good solutions"
Южная Америка
"Somos clientes da Provide Support a muitos anos e estamos totalmente satisfeitos com solução de comunicação. Já faz parte do dia a dia a comunicação de nossos clientes com nossa empresa pelo Chat..."
