You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Обзор онлайн консультанта Provide Support

Provide Support - это мощный инструмент поддержки клиентов, который позволяет вам оперативно общаться с посетителями сайта с помощью онлайн консультанта, видеть их действия на вашем веб-сайте в режиме реального времени и помогать в решении вопросов. В этом видео мы показываем наш чат в действии и знакомим с некоторыми основными полезными функциями.

Браузерное приложение чата и его функциональные возможности

Обычно мы рекомендуем нашим клиентам использовать приложение для ПК, которое устанавливается на компьютер, но иногда из-за ограничений безопасности компании установка настольного приложения для операторов не является подходящим решением. В этом случае, мы предлагаем использовать веб-приложение. Оно не требует установки и хорошо работает со всеми современными браузерами.

New updates in Provide Support live chat app version 7

What’s new in agent app version 7? Dark mode, appearance settings, completely new design and many other features. We tried to implement everything our customers have suggested and recommended.

Обзор приложения Статистики чатов

В этом видеоуроке вы узнаете, как использовать модуль статистики Provide Support. Вы можете отслеживать эффективность своего чата на разных уровнях, изучать источники трафика, получать отчеты за любые периоды, определять самые посещаемые страницы и многое другое!

Руководство по настройке окна чата Provide Support

Благодаря большому набору функций, окно чата Provide Support можно настроить так, чтобы оно соответствовало внешнему виду любого веб-сайта. В этом видеообзоре мы покажем вам возможности настройки окна онлайн консультанта Provide Support.

Как настроить опрос перед чатом и собирать информацию о ваших посетителях

В данном видеоуроке мы покажем, как получать нужную информацию от посетителей вашего чата с помощью настраиваемых форм предварительного опроса в онлайн консультанте Provide Support.

Используя формы предварительного опроса, вы можете собирать информацию от клиента, такую как имя или описание проблемы, когда клиент запрашивает чат с оператором.

Как настроить поведение чата, когда вы не в сети

Если вы хотите, чтобы посетители могли оставить вам сообщение, когда все агенты клиентской поддержки не в сети или, допустим, в нерабочее время, то для этого вы можете настроить оффлайн форму. В данном видео мы покажем вам, как использовать и настраивать оффлайн форму в онлайн консультанте Provide Support, которая будет открывается при нажатии кнопки оффлайн чата.

Как установить функцию eye-catcher на вашем сайте

В этом видеоуроке вы узнаете, как настроить функцию eye-catcher на своем веб-сайте. Eye catcher помогает привлекать внимание ваших клиентов к кнопке живого чата, размещенной на любой странице веб-сайта, и побуждает их связаться с вашей службой поддержки клиентов.

Message alert, chat messages counter feature overview

With a message alert feature your customers will not miss messages from your live chat agents and your agents will not waste their time on additional messages to remind about an active chat. There will be an alert with a messages counter and the latest message text next to your live chat button.

Интеграция с Wix

Вы владелец сайта на Wix? Тогда этот видеоурок для вас! С помощью нескольких простых шагов вы можете интегрировать свою учетную запись Provide Support с сайтом Wix. Подробная инструкция по онлайн консультанту и его интеграции с Wix с поясняюшими скриншотами также доступна на нашей странице интеграции.

Интеграция с WordPress

В этом видеоуроке вы увидите, как интегрировать онлайн консультант Provide Support со своим WordPress веб-сайтом с помощью нашего плагина. Простая установка, быстрая настройка за пару минут.

Тньеграция с BigCommerce

Онлайн консультант Provide Support можно легко интегрировать с веб-сайтами BigCommerce. Для настройки и запуска чата, потребуется выполнить всего несколько простых шагов.

Посмотрите наше короткое руководство, чтобы увидеть, насколько данная интеграция проста!

Как использовать инструмент ножницы в приложении агента чата Provide Support

Иногда оператору чата необходимо сделать снимок экрана и отправить его клиенту во время чата. В этом случае, вам пригодится инструмент ножницы. Из этого видео вы узнаете, как этот инструмент работает в приложении агента чата Provide Support для рабочего стола.

8 советов, как извлечь максимальную пользу из онлайн консультанта Provide Support

А вы знали, что программа онлайн консультанта имеет большой скрытый потенциал? В нем есть функции, которые вы, вероятно, не используете, но они могут быть чрезвычайно полезны для вашего веб-сайта и бизнеса. В этом видео мы расскажем вам о некоторых из них, и поможем начать использовать инструмент онлайн консультанта Provide Support более углубленно.

13 советов, как улучшить службу поддержки клиентов

В этом видеоуроке, вы получите рекомендации о том, как оператор клиентской поддержки может наилучшим образом справиться с основными ключевыми моментами разговора в живом чате. Это видео будет информативным как для специалистов службы поддержки начального уровня, так и для профессионалов.

8 способов сказать клиентам "нет" с примерами ответов

Это всегда не легко - сказать клиенту «нет» и при этом продолжить разговор в позитивном ключе. В этом видеоуроке вы получите 8 полезных советов о том, как отказать клиенту, не подорвав доверие к себе и своей компании.

+1-888-777-9930