НОВОЕ! Protect against tracking, surveillance and data leaks - try VIROLA self-hosted corporate chat
Приложение чата для iPhone
В современном мире клиенты не хотят ждать, им нужен быстрый и профессиональный ответ на их вопросы немедленно. Не важно, в какой области ваш бизнес - интернет магазин, страховая фирма, продажа автомобилей или недвижимости, вам нужно всегда быть на связи с клиентами, где бы вы ни были. Приложение чата Provide Support для iPhone поможет вам быть всегда на связи с вашими клиентами. Вам всего лишь нужно найти приложение чата в App Store, установить его на ваш iPhone и зайти.
Активируйте push уведомления, чтобы не пропускать запросов на чат
Чтобы сообщать о входящих чатах, сообщениях и других событиях Provide Support предлагает push уведомления, которые можно активировать в ваших настройках iOS. Нет необходимости всё время держать телефон активным, достаточно зайти в приложение чата и ждать уведомлений.
Будьте всегда на связи с вашими клиентами
Во время общения в чате с вашими клиентами, вы можете использовать родную клавиатуру iOS, либо ввод текста голосом, если вам не нравится печатать. Вы также можете передавать чат коллегам, если вы заняты, или использовать быстрые ответы для оптимизации процесса чат поддержки.
Следите за чатами на одном экране
Не оставляйте ваши чаты не отвеченными. Для вашего удобства все ваши чаты расположены на одном экране. Вы также можете использовать фильтры и маркирование, чтобы отметить те чаты, где необходимо быстро ответить, а также чаты, ожидающие ответа или неактивные чаты.
Используйте быстрые ответы вместо печати
Быстрые ответы - это очень полезный функционал для мобильных устройств. Они помогают сэкономить время на составления ответов на частые вопросы, передачу инструкций. ссылок или контактной информации. Возможность группировать и фильтровать быстрые ответы делает поиск в них быстрым и простым. Функция поиска позволит найти нужный ответ при помощи пары нажатий кнопкой мыши.
Получайте данные о пользователях
Всегда полезно знать больше о ваших клиентах, откуда они пришли и что делают на вашем сайте. Это помогает лучше понять их привычки и потребности. Это даже более важно, чем понимание того, кто приходит к вам в чат. Вкладка Посетители позволяет следить за посетителями в реальном времени. Специальные фильтры и маркировки позволяют быстро найти тех посетителей, которые на данный момент в чате и просмотреть информацию о них. Для каждого посетителя доступна история передвижений по сайту, информация о браузере и операционной системе, дополнительные данные, которые передаются из исходного кода сайта.
