+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

НОВОЕ! Provide Support Live Chat integration with your Shopify store has never been easier! Check our new app in Shopify app store

Закрыть

Онлайн чат

Chat plugin for your website

Чат в реальном времени с посетителями сайта

Предоставляйте клиентам первоклассные услуги и помогайте в навигации по сайту посредством живого общения в чате.

Unlimited chat sessions

Несколько одновременных сеансов чата

Оператор может работать с любым количеством сеансов чата одновременно на отдельных вкладках в консоли. Запрос на чат можно принять, нажав на кнопку "Accept", либо отклонить, нажав на кнопку "X". Вкладки с новыми сообщениями помечаются мигающим символом конверта для привлечения внимания оператора.

How to start chat with other agent

Чаты между операторами

Операторы могут общаться и обмениваться информацией между собой в отдельных чатах.

How to invite other agent to chat

Возможность передачи вызовов

Не можете ответить на вопрос клиента? Пригласите других операторов в ваш чат или переключите чат на другого оператора, чтобы помочь клиенту.

How to initiate a proactive chat with a customer

Приглашения

Приглашайте посетителей сайта пообщаться с вами в чате, предоставляйте поддержку и помощь и продвигайте свои товары и услуги. Вы можете вручную отправлять приглашения в чат каждому посетителю сайта, и посетитель может принять или отклонить его.
Узнайте больше о приглашении в чат

How to send a file to a customer

Передача файлов

Используйте чат для отправки важных документов: ваши клиенты смогут получить прайс-лист, презентацию и другой файл любого типа размером до 100 мегабайт, не переключаясь на другое приложение. Файлы могут передавать как операторы, так и посетители, но в случае необходимости эту возможность для посетителей можно отключить.
Узнать больше о передаче файлов...

How to insert an emoticon to a message

Эмотиконы (смайлики)

Сделайте свои сообщения индивидуальными и создайте приятное впечатление у своих клиентов, используя эмотиконы, встроенные в консоль оператора.

How to insert a predefined message to a chat

Быстрые ответы

Сэкономьте время ваших операторов, потраченное на постоянное копирование и вставку одних и тех же фрагментов текста, и сделайте их работу более продуктивной. Функция быстрых ответов позволяет сохранять заготовки ответов на часто задаваемые вопросы и быстро отсылать их клиенту во время переписки.

Назначение операторов для нескольких отделов

Операторов можно назначить для нескольких отделов для максимального повышения продуктивности работы и качества обслуживания Если клиент выберет какой-то отдел, в который ему нужно обратиться, запрос чата получат только операторы этого отдела.

Автоматическая отправка записей чата по электронной почте

Повышайте качество обслуживания клиентов, автоматически отправляя записи чата на один или нескольких адресов для последующей их проверки или добавления в базу.

Простая интеграция с вашим сайтом

Для интеграции с вашим сайтом пройдите простую регистрацию через Интернет и разместите код кнопки чата или ссылку на страницах вашего сайта.

Не требуется установка программного обеспечения

Если вы не хотите устанавливать консоль оператора на ваш компьютер или работаете с чужого компьютера, используйте веб-версию консоли оператора.