Консоль оператора

• 1
  Каждый сеанс чата отображается в виде отдельной вкладки с указанием имени посетителя. Новые вкладки с названиями сеансов чата появляются над списком вкладок.
• 2
  Сообщения операторов, посетителей и системные сообщения отображаются в основной области сообщений. Область автоматически прокручивается с каждым новым сообщением, в ней всегда отображается последнее сообщение сеанса чата. Адреса электронной почты и URL-адреса отображаются в виде доступных для нажатия ссылок.
• 3
  Сообщения в чате набираются в текстовой области ввода на любом языке мира.
• 4
  Функция определения положения на карте позволяет видеть географическое распределение посетителей сайта на карте мира. Помечаются новые посетители, посетители в чате с операторами, посетители, переходящие между страницами.
• 5
  Дополнительный браузер позволяет следить за действиями посетителей сайта и активно вмешиваться в них. Вы можете видеть страницы, которые просматривают посетители, распечатывать их и открывать страницы для пользователей, у которых открыт с вами чат.
• 6
  Вы можете приглашать посетителей сайта в чат и просматривать их историю навигации. Приглашение в чат с вашим сообщением выводится посетителю, и он может принять или отклонить его.

Нажмите, чтобы спрятать

• В консоль оператора встроен готовый к использованию модуль проверки орфографии с поддержкой английского (США, Канада и Великобритания), бразильского португальского, датского, голландского, финского, французского, немецкого, итальянского, норвежского, португальского, испанского и шведского языков.
• Модуль проверки орфографии автоматически проверяет орфографию при наборе сообщения в чате и выделяет слова, которые могут быть напечатаны с ошибками. Вы можете нажимать на такие слова правой кнопкой мыши, и модуль проверки орфографии предложит вам все возможные варианты написания слова. Вы можете выбрать один из вариантов, добавить слово в словарь (если оно написано правильно) или игнорировать исправление.
• Вы также можете настроить модуль проверки орфографии для соответствия вашему языку или рабочим требованиям. Например, вы можете включить параметр Ignore upper case words ("Игнорировать слова в верхнем регистре"), если используете в сообщениях много сокращениях, или использовать параметры Split contracted words ("Разделять составные слова"), Split words ("Разделять слова") и т.д.

Нажмите, чтобы спрятать

• 1
  Места расположения посетителей отмечены на карте красными точками.
• 2
  Каждый новый посетитель помечается знаком "новый" в течение времени, определенного настройками карты.
• 3
  Посетители, переходящие между страницами, помечены зелеными кругами.
• 4
  Посетители, общающиеся с вами в текущем чате, помечены оранжевым квадратом.
• 5
  Посетители, общающиеся с вами в одной из вкладок чата, помечены зелеными квадратами.
• 6
  Посетители, общающиеся с другими операторами чата, помечены серыми квадратами.
• 7
  Внизу карты показано текущее время для каждого часового пояса.

Нажмите, чтобы спрятать

• 1
  Нажмите кнопку Navigations ("Навигация") на панели инструментов, чтобы посмотреть выбранную историю навигации.
• 2
  Используйте кнопку Proactive Chat ("Приглашение в чат") на панели инструментов для приглашения выбранного посетителя в чат.
• 3
  Используйте кнопку Co-Browser ("Совместный браузер") для запуска совместного просмотра сайта с выбранным посетителем.
• 4
  Используйте кнопку Find ("Поиск") для выполнения поиска в списке посетителей. Ячейки, содержащие текст, который вы ищете, будут выделены зеленым цветом.
• 5
  Нажмите на заголовок столбца для сортировки списка в восходящем/нисходящем порядке по этому столбцу.
• 6
  Посмотрите, какие ключевые слова использовали ваши посетители для нахождения вашего сайта через поисковые системы. Нажмите на ключевое слово, чтобы открыть поисковую систему и выполнить тот же поиск.