+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

Отзывы

Клиенты компании Provide Support работают на разных рынках и в разных отраслях по всему миру. Они пользуются нашими услугами, потому что понимают, что онлайн консультант повышает качество взаимоотношений с клиентами и обеспечивает рост доходов, повышение известности торговой марки и сокращение расходов на продажи и поддержку.

Организации, приведенные ниже, используют онлайн чат Provide Support ® на своих сайтах. Мы благодарны им за то, что они поделились своим мнением о наших услугах и разрешили нам опубликовать их комментарии на этой странице.

  • "С 2001 года мы используем решения чата для обслуживания клиентов нашей компании, предоставляющей услуги хостинга и регистрации доменных имен.

    Ранее мы использовали две других конкурирующих программы, но в 2005 году мы решили перейти на решение Provide Support, поскольку его ценовая модель оказалась очень гибкой, понятной и, что самое главное, справедливой.

    Помимо низких цен и прозрачной системы биллинга, большим преимуществом решения является бесперебойная работа сервера чата. Мы никогда не сталкивались с перебоями в обслуживании или простоями.

    Клиентское программное обеспечение отлично работает на наших компьютерах, специалисты поддержки всегда готовы помочь, и к нашим услугам широкий спектр возможностей настройки и локализации.

    Каждый день мы обслуживаем десятки клиентов, и это решение экономит нам время и деньги, позволяя мгновенно отвечать на распространенные и сложные вопросы, решать проблемы и обеспечивать более высокий уровень поддержки по сравнению с конкурентами.

    Благодаря этому наши клиенты остаются довольными, их лояльность повышается и наша репутация становится еще лучше!

    После перехода на Provide Support некоторые из наших конкурентов в области веб-хостинга в Греции также зарегистрировались в P/S, и это лучшее свидетельство того, что мы сделали правильный выбор!"

    September 22, 2010
    Иоаннис Э. Фаразумис
    директор dnHost
  • "Решение Provide Support очень помогло нам увеличить продажи. Наши клиенты высоко ценят возможность связаться с нашими координаторами проектов, чтобы убедиться, что мы не "роботы" (по их словам) и что мы можем сразу же отвечать на их вопросы в письменном виде (а не обмениваться электронными письмами в ожидании ответа). Мы, в свою очередь, высоко ценим возможнось удобного и быстрого общения с клиентами. Это уменьшает количество электронных писем, проходящих через наши серверы, и позволяет нам действовать быстро, а не ждать завершения обмена письмами, который может занять много часов.

    Каждый раз, когда мы общаемся с клиентом, мы получаем письменную запись о разговоре, что также помогает нам отслеживать выполнение многих наших проектов.

    Это решение не только очень полезно в деятельности нашей компании, занимающейся исследованиями и написанием докладов, но также отличается большим удобством и мы постоянно используем его в каждодневной работе. Консоль оператора открывается сразу же при включении компьютера, поставить чат на ожидание можно в любую секунду, а навигация по консоли очень проста и удобна. За считанные секунды мы можем увидеть, где находятся наши клиенты, узнать их адреса электронной почты, узнать, кто посещает наш сайт и получить много другой полезной информации. Во всем этом нам помогает простая и удобная консоль.

    С консолью у нас была только одна проблема, и она была связана с нашим упущением – компания Provide Support обновила свой продукт, а мы не обновили код на сайте, и это вызвало небольшие сложности. Однако нам не пришлось долго беспокоиться! За пять минут общения в чате с операторами Provide Support мы узнали причину проблемы и возможности ее решения. Получение помощи в решении таких проблем никогда не было таким легким!

    Наши координаторы проектов превратились из скептиков в уверенных приверженцев Provide Support. Чат реального времени ускоряет работу, и решение Provide Support позволяет нам легко и быстро общаться с клиентами. Мы рекомендуем Provide Support всем интернет-компаниям, которые стремятся улучшить взаимодействие с клиентами (и увеличить доходы)".

    July 14, 2010
    Анна Попиларц
    директор
  • "Решение ProvideSupport многократно окупилось. Во первых, клиенты сообщили мне, что более уверенно чувствуют себя, делая покупки на моем сайте электронной коммерции, поскольку они всегда могут обратиться за поддержкой. Во вторых, я могу сразу же отвечать на вопросы о продуктах, и это помогает мне увеличить продажи. В третьих, я вижу, когда клиент слишком много времени находится на странице с корзиной, и могу связаться с ним для помощи в оформлении заказа. Помимо этого, есть и другие причины: Мне очень нравится сама компания ProvideSupport, а особенно опытные специалисты отдела поддержки клиентов, которые действительно знают как помочь вам. Выбор решения ProvideSupport оказался очень удачным для моего сайта".

    Джим Дракер
    президент
  • "Мы высоко ценим ваши услуги. Они помогли нам значительно улучшить наши бизнес-процессы. Это еще один способ индивидуального общения с клиентами. Ваше качество обслуживания просто потрясающее".

    Директор