+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

Отзывы о Provide Support - Страница 4

Команда Provide Support благодарна за ваши отзывы.

Мы гордимся тем, что наши старания помогают вашему бизнесу развиваться.

  • "Provide Support дала мне возможность более качественно поддерживать тех пользователей, которые заказывают товары онлайн. Для каждого бизнеса нет ничего лучше качественного продукта за умеренную цену. Спасибо."

    Steven Woodall
  • "Мы очень довольны системой чата Provide Support. Ранее мы использовали другую похожую службу и решили перейти на ваше решение, потому что в нем было больше нужных нам функций и оно было более полезным. После перехода на это решение наши сотрудники и наши клиенты были очень им довольны. Мы очень рады возможности разделить чаты по отделам, чтобы клиенты могли связываться с подходящими специалистами. Эмотиконы дают нашим операторам чата возможность сделать общение в чате более индивидуальным и дружелюбным, благодаря чему наши клиенты чувствуют себя комфортнее. Также нам нравится получать записи каждой беседы в чате по электронной почте, потому что так мы можем впоследствии использовать их. Это очень полезно для нас!"

    Донин Сент-Джон
    совладелец
  • "Система обмена сообщениями ProvideSupport открыла для нашей команды инновационный способ обслуживания клиентов. Решение оказалось очень простым и удобным в настройке и использовании, а стоимость его минимальна. Я осуществлял сделки по продаже исключительно через систему сообщений. Наш персонал повышает продуктивность работы благодаря возможности связываться с другими сотрудниками и звонить по телефону во время работы над проблемами клиентов. Это дает нашей компании потрясающий имидж. Клиенты очень рады удобству использования и чувствуют себя уверенно, делая покупки у нас. Я от всего сердца готов порекомендовать этот продукт. Спасибо!"

    Updated January 25, 2011
    Суджан Шах
    управляющий директор
  • "Мы высоко ценим ваши услуги. Они помогли нам значительно улучшить наши бизнес-процессы. Это еще один способ индивидуального общения с клиентами. Ваше качество обслуживания просто потрясающее".

    Директор
  • "Решение Provide Support очень помогло нам увеличить продажи. Наши клиенты высоко ценят возможность связаться с нашими координаторами проектов, чтобы убедиться, что мы не "роботы" (по их словам) и что мы можем сразу же отвечать на их вопросы в письменном виде (а не обмениваться электронными письмами в ожидании ответа). Мы, в свою очередь, высоко ценим возможнось удобного и быстрого общения с клиентами. Это уменьшает количество электронных писем, проходящих через наши серверы, и позволяет нам действовать быстро, а не ждать завершения обмена письмами, который может занять много часов.

    Каждый раз, когда мы общаемся с клиентом, мы получаем письменную запись о разговоре, что также помогает нам отслеживать выполнение многих наших проектов.

    Это решение не только очень полезно в деятельности нашей компании, занимающейся исследованиями и написанием докладов, но также отличается большим удобством и мы постоянно используем его в каждодневной работе. Консоль оператора открывается сразу же при включении компьютера, поставить чат на ожидание можно в любую секунду, а навигация по консоли очень проста и удобна. За считанные секунды мы можем увидеть, где находятся наши клиенты, узнать их адреса электронной почты, узнать, кто посещает наш сайт и получить много другой полезной информации. Во всем этом нам помогает простая и удобная консоль.

    С консолью у нас была только одна проблема, и она была связана с нашим упущением – компания Provide Support обновила свой продукт, а мы не обновили код на сайте, и это вызвало небольшие сложности. Однако нам не пришлось долго беспокоиться! За пять минут общения в чате с операторами Provide Support мы узнали причину проблемы и возможности ее решения. Получение помощи в решении таких проблем никогда не было таким легким!

    Наши координаторы проектов превратились из скептиков в уверенных приверженцев Provide Support. Чат реального времени ускоряет работу, и решение Provide Support позволяет нам легко и быстро общаться с клиентами. Мы рекомендуем Provide Support всем интернет-компаниям, которые стремятся улучшить взаимодействие с клиентами (и увеличить доходы)".

    July 14, 2010
    Анна Попиларц
    директор
  • "Решение ProvideSupport многократно окупилось. Во первых, клиенты сообщили мне, что более уверенно чувствуют себя, делая покупки на моем сайте электронной коммерции, поскольку они всегда могут обратиться за поддержкой. Во вторых, я могу сразу же отвечать на вопросы о продуктах, и это помогает мне увеличить продажи. В третьих, я вижу, когда клиент слишком много времени находится на странице с корзиной, и могу связаться с ним для помощи в оформлении заказа. Помимо этого, есть и другие причины: Мне очень нравится сама компания ProvideSupport, а особенно опытные специалисты отдела поддержки клиентов, которые действительно знают как помочь вам. Выбор решения ProvideSupport оказался очень удачным для моего сайта".

    Джим Дракер
    президент