Создание профилей агентов чата из таблицы

Добавление большого количества профилей агентов чата в вашу учетную запись может отнять довольно много времени. Благодаря возможности создавать профили операторов из таблицы CSV файла, у вас этот процесс займёт несколько минут. Для этого вам нужно заполнить шаблон CSV файла, соблюдая его структуру. В случае нарушения структуры файла, система не сможет создать профили агентов чата.

Как создать профили агентов чата из таблицы CSV файла

• Нажмите ссылку "Создать несколько операторов при помощи таблицы" на странице Учетная запись / Операторы и отделы
• После этого вы перейдете на страницу, где сможете скачать, обновить и загрузить шаблон CSV файла
• Скачайте шаблон CSV файла, нажав ссылку "шаблон таблицы"
• Откройте скачанный шаблон в редакторе, например MS Excel или Google Sheets и заполните поля
• После того, как вы создали CSV файл с настройками ваших операторов чата, нажмите кнопку "Выбрать файл", чтобы загрузить его
• Чтобы начать процесс создания профилей операторов, нажмите кнопку "Создать"
• Система проверит структуру файла и, если всё хорошо, вы получите подтверждение "Профили операторов созданы"

Поля логин оператора, пароль оператора, псевдоним оператора и отделы обязательны для заполнения. Без них вы не сможете загрузить шаблон CSV файла. Более подробные инструкции с описанием типов полей и снимками экрана вы найдете в нашем руководстве пользователя.