Отчеты по трафику в системе чата

Provide Support предлагает комплексное решение статистики чатов. Помимо подробных отчетов о деятельности консультантов, вы можете получить данные о трафике вашего вебсайта. Очень удобно просматривать данные по трафику в одном приложении статистики. Вам будут доступны следующие данные по вашему вебсайту:

• Посещенные страницы: все страницы и их просмотры; доступна сортировка по наиболее и наименее часто посещаемым страницам
• Источники переходов: поисковики и ссылки на сайты, откуда посетители пришли на ваш сайт
• Ссылки на страницы сайтов, где была нажата онлайн кнопка чата, вы сможете получить данные о ссылке на страницу и количестве загрузок формы опроса перед чатом
• Ссылки на страницы сайтов, где была нажата офлайн кнопка чата, вы сможете получить данные о ссылке на страницу и количестве загрузок формы отправки сообщений

Важность отчетов статистики трафика

Активировав статистику, вы начнете получать данные о работе ваших консультантов и о трафике вашего вебсайта. Однако, вы сможете получать данные по трафику только в том случае, если на ваш сайт добавлен полноценный скриптовый код кнопки чата.

Благодаря отчетам по трафику вы сможете решить следующие проблемы:

• Проблемы взаимодействия с пользователями: вы увидите страницы, где кнопку чата нажимали чаще всего. Кто-то может подумать, что эти страницы популярны. Это не так. Для этого явления существует другое объяснение - пользователи нажимают кнопку чата потому, что у них есть проблемы с пониманием некоторых вещей, которые нужно прояснить с помощью службы поддержки. Данная информация поможет вам проанализировать содержание вашего сайта и внедрить улучшения на основании вопросов ваших пользователей.
• Успех рекламной кампании: проанализировав источники переходов, вы получите полную картину о переходах на ваш сайт. Если вы проводите рекламную кампанию, публикуете платные посты на различных ресурсах, вы сможете увидеть, насколько они успешны и стоит ли продолжать вкладывать средства в данном направлении.

Статистика трафика показывает не только полезную информацию, но и позволяет вам сравнить результат ваших рекламных кампаний с данными в Google аналитике или других аналитических инструментах.