Счетчик новых сообщений

Уведомление посетителей о новых сообщениях в чате

Теперь ваши посетители не пропустят сообщений от ваших консультантов, когда окно чата минимизировано. Они смогут увидеть количество сообщений и текст последнего их них рядом с кнопкой чата. Эта настройка позволяет привлечь внимание к чату, если ваши посетители по какой-либо причине отвлеклись.

Стили текстовых окон

По умолчанию фон текстового окна белый, а текст черный. Однако, если у вас включен Eye Catcher, то текстовое окно унаследует его стили: фон, окантовку и цвет текста. Поэтому, если вы хотите изменить стили уведомлений, активируйте Eye Catcher и настройте его согласно вашим пожеланиям.

Как работает счетчик новых сообщений в чате

Счетчик новых сообщений работает только для встроенного окна чата и, если на ваш сайт добавлен скриптовый код кнопки чата. Для всплывающего окна чата, классического окна чата и интеграции с прямой ссылкой на окно чата или нескриптовым кодом, счетчик сообщений в чате, к сожалению, недоступен.

Как мне активировать счетчик новых сообщений на моем сайте

Если счетчик сообщений на вашем сайте не работает, проверьте следующее:

1. В вашей учетной записи должно быть включено Встроенное окно чата. Вы можете это проверить на странице с обзором настроек или на странице Настройка учетной записи / тип окна чата.
2. Настройка "Открывать чат во всплывающем окне" должна быть отключена на странице Настройка учетной записи / Окно чата.
3. На вашем сайте должен быть добавлен скриптовый код кнопки чата. Обратите внимание! Если вы используете скриптовый код и несколько нескриптовых кодов, обратитесь в нашу службу поддержки по поводу решения, которое позволит добавить один скриптовый код и привязать к нему остальные ссылки на вашем сайте.