You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Flexible chat button positioning

These days we are used to see sticky chat buttons located in the bottom right corner of a web page. But what if you prefer to be different and put your chat button somewhere else - in the website header, sidebar or footer?

With Provide Support you can do this easily now! Just disable "Sticky chat button" option in the chat window settings and adjust your code snippet location - you need to put it to the exact place where you want to display your chat button.

And with "Sticky chat button" option enabled you can fix your chat link at any spot of your web page.

29 сентября 2021

Новые коды кнопок чата

Новые полностью обновленные коды кнопок чата теперь доступны в панели управления вашей учетной записи. Теперь вы можете протестировать их на своем сайте.

Новые коды разработаны с учетом современных требований к SEO. Они не влияют на скорость загрузки страницы.

9 сентября 2021

Возможность кастомизировать окно чата логотипом компани в SVG формате

Логотип компании в формате SVG

Мы обновили галерею лого и добавили более современные шапки для окна чата. Новые шапки подходят для любого бизнеса, поскольку не содержат текстов или специальных символов. Так что, если вы хотите сделать ваше окно чата ярче, просто активируйте лого и выберите наиболее подходящий вариант из галереи.

Палитра шапок соответствует палитре окна чата по умолчанию. Все файлы в SVG формате, поэтому новые логотипы будут идеально смотреться на любом экране.

27 августа 2021

Новые настройки в веб приложении оператора

Боковая панель в веб приложении

В веб приложение чата была добавлена дополнительная боковая панель, на которой отображаются данные чата и список быстрых ответов. Возможен быстрый и интуитивный поиск среди быстрых ответов.

Еще одно важное обновление - возможность принимать чаты посетителей автоматически. Это отличная возможность принимать чат сразу, чтобы клиентам не приходилось ждать.

7 июля 2021

Расширение возможностей быстрой локализации окна чата

Локализация окна чата

Наше окно чата доступно на 41 языке. Теперь вы с легкостью можете переключить язык и все поля, заголовки, системные сообщения и названия отделов будут переведены автоматически. Все значения по умолчанию будут переведены. Если же у вас были внесены изменения, то система предложит заменить их на тексты по умолчанию.

Вы можете выбрать язык на странице Параметры учетной записи / Регион и язык в вашей учетной записи.

22 июня 2021

Новое переработанное приложение оператора

Приложение оператора версия 7.0

Стандартное приложение оператора версия 7.0 было создано в современном дизайне с учетом запросов наших клиентов. Новый формат приложения предоставляет быстрый доступ к данным чата и к быстрым ответам. Увеличено пространство для текста диалога.

Более подробно о новом приложении оператора вы можете узнать тут.

9 июня 2021

Поддержка SVG формата

Изображения чата поддерживают SVG формат

Отличные новости для любителей векторных изображений! Вы можете теперь загрузить изображения кнопок чата, ваш логотип и фон приглашения в чат в формате SVG. Мы также конвертировали наиболее популярные изображения чатов из нашей галереи в SVG формат.

SVG изображения никогда не будут расплываться на мониторах с большим разрешением или при увеличении масштаба страницы.

28 апреля 2021

Цветовые темы в веб приложении оператора

Выбор цвета темы в веб приложении

Какой цвет вы предпочитаете в качестве темы вашего приложения? Светлый или темный? Или же ночной режим?

Теперь вы можете выбрать понравившуюся тему в веб приложении оператора. Мы добавили две темы для ночного режима, светлого режима и классическую тему в зеленых тонах.

Выбирайте наиболее понравившуюся тему!

19 апреля 2021

Предпросмотр веб ссылок

Предпросмотр ссылок в окне чата

Предоставьте вашим клиентам возможность предпросмотра информации о ссылках на страницы, которые вы шлете в чате: название страницы, описание и изображение.

Если у вас есть теги Open Graph на странице, они будут использованы для предпросмотра. Если же нет, то название, описание и наиболее подходящее требованиям изображение будут использованы для предпросмотра.

Если вы не хотите показывать предпросмотр ссылок, вы можете отключить его в настройках вашей учетной записи.

Такой же функционал доступен и в веб приложении. Его можно включить / выключить в настройках приложения.

13 апреля 2021

Улучшения доступности чата

Доступные сфокусированные поля ввода

Мы улучшили навигацию клавиатурой в окне чата. Каждый элемент доступен для навигации клавиатурой и имеет яркую подсветку при наведении фокуса клавиатурой .

Мы надеемся, что данное обновление улучшит опыт работы с программой для тех пользователей, которые предпочитают работать с клавиатурой вместо мыши и сенсорной панели .

19 марта 2021

Уникальные имена посетителей по умолчанию

Имена посетителей по умолчанию

Если вы не хотите беспокоить лишний раз ваших пользователей, предлагая заполнить опрос перед чатом, они будут появляться в чате с именем 'Гость'. А теперь представьте себе 5 одновременных чатов с посетителем 'Гость'! Очень легко запутаться.

Мы решили это исправить. Теперь к каждому имени посетителя по умолчанию будет добавлен номер. Это упростит задачу распознавания пользователей во время чата.

Приписываемые номера не уникальны и не закрепляются за определенным пользователем. Они используются исключительно для различия одновременных чатов.

31 января 2021

Новые уведомления для свернутого окна чата

Уведомление о новом сообщении

Напомните вашим клиентам о непрочитанных сообщениях! Теперь, если окно чата минимизировано, ваши пользователи увидят небольшое уведомление с текстом последнего сообщения и счетчик сообщений.

28 января 2021

Загрузите логотип вашей компании и подстройте его под окно чата

Форма загрузки логотипа

Теперь ваш логотип можно настроить, не используя сторонние инструменты. Вам нужно выбрать изображение, которое вы хотите использовать в качестве логотипа, проверить, как оно выглядит в окне чата, изменить его размер или обрезать в случае необходимости. Также вы можете оставить изображение без изменений.

27 января 2021

+1-888-777-9930