You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.

Новые настройки в веб приложении оператора

Side bar in web agent app

В веб приложение чата была добавлена дополнительная боковая панель, на которой отображаются данные чата и список быстрых ответов. Возможен быстрый и интуитивный поиск среди быстрых ответов.

Еще одно важное обновление - возможность принимать чаты посетителей автоматически. Это отличная возможность принимать чат сразу, чтобы клиентам не приходилось ждать.

7 июля 2021

Расширение возможностей быстрой локализации окна чата

Локализация окна чата

Наше окно чата доступно на 41 языке. Теперь вы с легкостью можете переключить язык и все поля, заголовки, системные сообщения и названия отделов будут переведены автоматически. Все значения по умолчанию будут переведены. Если же у вас были внесены изменения, то система предложит заменить их на тексты по умолчанию.

Вы можете выбрать язык на странице Параметры учетной записи / Регион и язык в вашей учетной записи.

22 июня 2021

Новое переработанное приложение оператора

Приложение оператора версия 7.0

Стандартное приложение оператора версия 7.0 было создано в современном дизайне с учетом запросов наших клиентов. Новый формат приложения предоставляет быстрый доступ к данным чата и к быстрым ответам. Увеличено пространство для текста диалога.

Более подробно о новом приложении оператора вы можете узнать тут.

9 июня 2021

Поддержка SVG формата

Изображения чата поддерживают SVG формат

Отличные новости для любителей векторных изображений! Вы можете теперь загрузить изображения кнопок чата, ваш логотип и фон приглашения в чат в формате SVG. Мы также конвертировали наиболее популярные изображения чатов из нашей галереи в SVG формат.

SVG изображения никогда не будут расплываться на мониторах с большим разрешением или при увеличении масштаба страницы.

28 апреля 2021

Цветовые темы в веб приложении оператора

Выбор цвета темы в веб приложении

Какой цвет вы предпочитаете в качестве темы вашего приложения? Светлый или темный? Или же ночной режим?

Теперь вы можете выбрать понравившуюся тему в веб приложении оператора. Мы добавили две темы для ночного режима, светлого режима и классическую тему в зеленых тонах.

Выбирайте наиболее понравившуюся тему!

19 апреля 2021

Предпросмотр веб ссылок

Предпросмотр ссылок в окне чата

Предоставьте вашим клиентам возможность предпросмотра информации о ссылках на страницы, которые вы шлете в чате: название страницы, описание и изображение.

Если у вас есть теги Open Graph на странице, они будут использованы для предпросмотра. Если же нет, то название, описание и наиболее подходящее требованиям изображение будут использованы для предпросмотра.

Если вы не хотите показывать предпросмотр ссылок, вы можете отключить его в настройках вашей учетной записи.

Такой же функционал доступен и в веб приложении. Его можно включить / выключить в настройках приложения.

13 апреля 2021

Улучшения доступности чата

Доступные сфокусированные поля ввода

Мы улучшили навигацию клавиатурой в окне чата. Каждый элемент доступен для навигации клавиатурой и имеет яркую подсветку при наведении фокуса клавиатурой .

Мы надеемся, что данное обновление улучшит опыт работы с программой для тех пользователей, которые предпочитают работать с клавиатурой вместо мыши и сенсорной панели .

19 марта 2021

Уникальные имена посетителей по умолчанию

Имена посетителей по умолчанию

Если вы не хотите беспокоить лишний раз ваших пользователей, предлагая заполнить опрос перед чатом, они будут появляться в чате с именем 'Гость'. А теперь представьте себе 5 одновременных чатов с посетителем 'Гость'! Очень легко запутаться.

Мы решили это исправить. Теперь к каждому имени посетителя по умолчанию будет добавлен номер. Это упростит задачу распознавания пользователей во время чата.

Приписываемые номера не уникальны и не закрепляются за определенным пользователем. Они используются исключительно для различия одновременных чатов.

31 января 2021

Новые уведомления для свернутого окна чата

Уведомление о новом сообщении

Напомните вашим клиентам о непрочитанных сообщениях! Теперь, если окно чата минимизировано, ваши пользователи увидят небольшое уведомление с текстом последнего сообщения и счетчик сообщений.

28 января 2021

Загрузите логотип вашей компании и подстройте его под окно чата

Форма загрузки логотипа

Теперь ваш логотип можно настроить, не используя сторонние инструменты. Вам нужно выбрать изображение, которое вы хотите использовать в качестве логотипа, проверить, как оно выглядит в окне чата, изменить его размер или обрезать в случае необходимости. Также вы можете оставить изображение без изменений.

27 января 2021

+1-888-777-9930