+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

НОВОЕ! Provide Support Live Chat integration with your Shopify store has never been easier! Check our new app in Shopify app store

Закрыть

Как добавить консоль оператора в разрешенные приложения McAfee

Если на вашем компьютере установлен McAfee, то при своих настройках по умолчанию, соединение консоли оператора должно проходить без каких-либо проблем. Если вы получаете системное сообщение "Cannot connect to the ProvideSupport Chat Server", следующие инструкции помогут вам разрешить программу консоли в брандмауэре McAfee.

В случае, если вы всё же можете успешно установить соединение, но ваша консоль зависает, происходят задержки при отправке сообщений, то также следует разрешить программу консоли :

  1. Закройте программу консоли и все программы, которые у вас запущены
  2. Двойным кликом мыши откройтеSecurity Center
  3. Нажмите Personal Firewall в левой панеле
  4. Нажмите View the Internet Applications List
  5. Нажмите New Allowed Application
  6. Найдите файл ProvideSupportConsole.exe (C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site по умолчанию) и нажмите Open
  7. Закройте McAfee Personal Firewall
  8. Закройте McAfee Security Center
  9. Перезагрузите компьютер