+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

НОВОЕ! Provide Support Live Chat integration with your Shopify store has never been easier! Check our new app in Shopify app store

Закрыть

Как добавить консоль в разрешённые программы с ESET NOD32 антивирусом

Если у вас проблемы с консолью такого плана:

это может означать, что ESET антивирус сканирует или блокирует, частично или полностью программу консоли. Чтобы решить проблему, вам нужно разрешить консоль оператора в программе ESET. Для этого выполните следующие простые инструкции:

  1. Откройте ESET NOD32 панель управления
  2. Нажмите Setup >> "Web and Email"
  3. Под "Web access and antiphishing protection" нажмите Configure
  4. На панели слева нажмите "HTTP, HTTPS" >> "URL address management"
  5. В активном окне справа от выпадающего списка выберите "List of addresses excluded from filtering"
  6. Нажмите кнопку Add внизу окна и введите *.providesupport.com (включая групповой символ *)
  7. Под Address list активируйте чекбокс List active чтобы активировать список
  8. Нажмите OK внизу окна, чтобы сохранить изменения

Когда на 6-м шаге будете вводить имя домена, убедитесь, что не забыли добавить перед ним групповой символ *. Это важно, т.к. необходимо разрешить все поддомены домена providesupport.com в ESET.

Если после этого проблема всё ещё не решилась, вполне возможно, что нужно ещё и исключить консоль оператора из сканирования. Для этого нужно:

  1. Открыть ESET NOD32 панель управления
  2. Нажать Setup >> Computer
  3. Под "Real-time file system protection" нажать "Edit Exclusions"
  4. Нажать кнопку Add и ввести путь к файлу ProvideSupportConsole.exe или выбрать из установленных приложений (путь по умолчанию C:\Program Files\Provide Support\ Live Support Chat for Web Site)
  5. Нажать OK

Перезапустите консоль оператора после выполненных действий.