Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

Как добавить консоль оператора в разрешенные приложения в Norton Internet Security

Norton Internet Security является одним из приложений, которые могут заблокировать нашу консоль оператора и не дать ей перейти в статус онлайн. И, как результат, у вас появится вот такое сообщение: "Cannot connect to the ProvideSupport Chat Server".

В некоторых случаях Norton разрешит установить соединение, но будут иметь место небольшие потери соединения во время чатов или задержки при отправке сообщений. Решением обеих проблем будет добавление консоли оператора в список разрешенных программ в настройках брандмауэра.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте Norton Internet Security
  2. Нажмите Personal Firewall >> Configure
  3. Под вкладкой Programs, нажмите Add
  4. Выберите папку, куда установлена консоль оператора (например,C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site), выберите ProvideSupportConsole.exe файл, нажмите Open
  5. Нажмите OK

Перезапустите консоль оператора после выполненных действий.