+1-888-777-9930

Ошибка

Закрыть

Информация

Закрыть

НОВОЕ! Provide Support Live Chat integration with your Shopify store has never been easier! Check our new app in Shopify app store

Закрыть

Как добавить консоль оператора в разрешенные приложения в Norton Internet Security

Norton Internet Security является одним из приложений, которые могут заблокировать нашу консоль оператора и не дать ей перейти в статус онлайн. И, как результат, у вас появится вот такое сообщение: "Cannot connect to the ProvideSupport Chat Server".

В некоторых случаях Norton разрешит установить соединение, но будут иметь место небольшие потери соединения во время чатов или задержки при отправке сообщений. Решением обеих проблем будет добавление консоли оператора в список разрешенных программ в настройках брандмауэра.

Выполните следующие действия:

  1. Откройте Norton Internet Security
  2. Нажмите Personal Firewall >> Configure
  3. Под вкладкой Programs, нажмите Add
  4. Выберите папку, куда установлена консоль оператора (например,C:\Program Files\Provide Support\Live Support Chat for Web Site), выберите ProvideSupportConsole.exe файл, нажмите Open
  5. Нажмите OK

Перезапустите консоль оператора после выполненных действий.